Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR") je:
Babysmilk s.r.o.
Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava
IČO: 53433238
DIČ: 2121384672
IČ DPH: SK2121384672 podľa §4
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Bratislava I, oddiel: sro, vložka číslo: 149541/B
Bankové spojenie: TATRA BANKA, a.s.
IBAN: SK4311000000002940096793
Mobil: +421 910 44 33 22
E-mail: info@babysmilk.eu
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
Rozsah osobných údajov
Prevádzkovateľ minimalizuje rozsah osobných údajov, ktoré spracúva tak, aby postačovali na spracovanie Vašej objednávky a zároveň aby boli splnené zákonné povinnosti. Spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné pre plnenie zmluvy:
- základné údaje — meno a priezvisko, adresa bydliska, prípadne IČO pri FO (živnostník)
- kontaktné údaje — e-mail, telefónne číslo, adresa doručenia
- informácie o nákupe produktov na našom e-shope
- komunikácia — e-mailová a chatová komunikácia v elektronickej alebo písomnej podobe, informácie o vašich platbách a platobných metódach
- lokalizačné údaje — geografické údaje z webového prehliadača počítača alebo z mobilných aplikácií
Účel spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracováva prevádzkovateľ predovšetkým:
- Pre potrebu uzatvárania kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je dodávka tovaru. Táto činnosť zahŕňa predovšetkým príjem a spracovanie objednávok, vystavovanie faktúr a daňových dokladov, evidenciu platieb a odosielanie tovaru na zvolenú adresu.
- Pre riadne splnenie si všetkých zákonných povinností spracúvame osobné údaje aj na účely vedenia účtovníctva, správy registratúry či vybavovania reklamácií a sťažností. V niektorých prípadoch je potrebné osobné údaje spracovať aj na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok.
- Pre informovanie o našich produktoch a službách v rámci priameho marketingu a zákazníckych súťaží.
Zákaznícky AI chat a analýza návštevnosti
- Účel spracovania: Poskytovanie automatizovanej zákazníckej podpory v reálnom čase, odpovedanie na otázky užívateľov a interná optimalizácia funkčnosti a obsahu e-shopu.
- Rozsah spracúvaných údajov: Obsah konverzácie (text správ), IP adresa (konvertovaná na približnú lokalitu — mesto/krajina), typ zariadenia, operačný systém, prehliadač a história prezeraných stránok (pohyb po webe) počas aktívnej relácie.
- Doba uchovávania: Všetky údaje z konverzácií a monitoringu relácií sú z dôvodu prísnej minimalizácie dát automaticky trvalo vymazané po uplynutí 30 dní od ich vytvorenia.
- Príjemcovia / Sprostredkovatelia: Dáta sú bezpečne prenášané a spracúvané prostredníctvom zabezpečenej AI infraštruktúry subdodávateľa Google LLC (API rozhranie modelu Gemini).
Súbory cookies a lokálne úložisko (LocalStorage)
Pre základnú funkčnosť e-shopu používame technicky nevyhnutné položky uložené v prehliadači návštevníka. Tieto položky nevyžadujú súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, pretože sú nevyhnutné na poskytovanie služby výslovne požadovanej užívateľom.
- Kľúč:
babysmilk_legal_disclaimer_accepted
Typ: LocalStorage (Technicky nevyhnutné)
Účel: Slúži na zapamätanie si vedomého odkliknutia dôležitého právneho upozornenia o význame dojčenia, aby sa toto legislatívne okno nezobrazovalo užívateľovi opakovane pri každej návšteve. - Kľúč:
babysmilk_chat_session_id
Typ: LocalStorage / Session (Technicky nevyhnutné)
Účel: Slúži na bezpečné technické prepojenie prebiehajúcej konverzácie s AI chatom v rámci jednej užívateľskej relácie.
Doba uloženia osobných údajov
- Po dobu odvolania Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov (na tento účel spracovania).
- Po dobu nevyhnutne nutnú, pokiaľ sú dáta spracovávané pre účel realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy uzatváranej medzi kupujúcim a predávajúcim, k vysporiadaniu prípadných práv kupujúceho z vadného plnenia a odstúpenia od zmluvy, k splneniu daňovej povinnosti, registratúrnej a evidenčnej povinnosti.
- Po dobu potrebnú na účely archivovania podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov, najdlhšie však po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi na obdobie 15 rokov.
- Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.
Ďalší príjemcovia osobných údajov
Osoby podieľajúce sa na dodávaní tovaru, realizácii platieb na základe zmluvy, zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu, zaisťujúce marketingové služby.
Kuriérske a prepravné spoločnosti
- Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., IČO: 35 834 498
- isklad.sk, FREE Company s.r.o., IČO: 47 976 292
- Slovak Parcel Service s.r.o., IČO: 31 329 217
- PPL CZ s.r.o., IČO: 25 194 798
- Direct Parcel Distribution Austria GmbH, IČO: 62467p
- Deutsche Post DHL Group, IČO: 169838187
- Express One Hungary Kft, IČO: 0109980899
- DHL Express
Ďalší príjemcovia
- telekomunikační operátori
- poskytovatelia IT služieb
- advokátske a právne kancelárie
- účtovné kancelárie, audítori a daňoví poradcovia
- inkasné spoločnosti a exekútori
- súdy a orgány činné v trestnom konaní
- poskytovatelia platobných služieb — pre nákupy v e-shope BABYSMILK je sprostredkovateľom spoločnosť Global Payments s.r.o., so sídlom V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, Česká republika, IČO: 04235452, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 244453, konajúca na Slovensku prostredníctvom svojej organizačnej zložky Global Payments s.r.o., organizačná zložka, so sídlom Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava — Nové Mesto, IČO: 50010301, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Po, vložka 3016/B, ako prevádzkovateľ platobnej brány GP webpay; pre nákupy kreditov v službe BABYSMILK AI LAB je sprostredkovateľom spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko). Spracúvanie prebieha výlučne na účely vykonania a zabezpečenia platby.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom, ako aj právo vedieť, na aký účel sú spracúvané, kto sú príjemcovia osobných údajov a aká je doba spracúvania,
- na opravu osobných údajov pri ich zmene — kontaktujte prevádzkovateľa mailom na info@babysmilk.eu,
- na výmaz osobných údajov, pokiaľ sú nesprávne alebo spracúvané nezákonne,
- ak sú Vaše osobné údaje spracované na základe Vášho súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať — kontaktujte prevádzkovateľa mailom,
- na vznesenie námietky proti spracovaniu osobných údajov,
- na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
- podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Záverečné ustanovenia
- Odoslaním objednávky z internetového objednávacieho formulára na webovej stránke www.babysmilk.eu potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
- S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
- Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojej internetovej stránke.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. júla 2024.