Veríme, že naše produkty BABYSMILK budú pre vás aj vaše bábätko zdrojom dôvery. Ak by však niečo nebolo v poriadku, sme tu pre vás. Tento dokument popisuje, ako jednoducho a rýchlo uplatniť reklamáciu.
1. Záruka
Pri potravinách a výživových doplnkoch (vrátane dojčenskej výživy BABYSMILK) je záručná doba určená dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby vyznačeným na obale produktu, za predpokladu dodržania podmienok skladovania uvedených výrobcom.
Na bežný nepotravinový tovar (napr. doplnky, príslušenstvo) poskytujeme štandardnú zákonnú záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
2. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatnite e-mailom na adrese info@babysmilk.eu. V správe uveďte:
- číslo objednávky,
- presný popis vady,
- pokiaľ je to možné, fotografiu poškodeného tovaru alebo obalu.
3. Lehota vybavenia
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia. O výsledku reklamácie budete informovaní e-mailom alebo telefonicky.
4. Spôsoby vybavenia
V závislosti od povahy vady môže byť reklamácia vybavená:
- opravou tovaru,
- výmenou tovaru za nový kus,
- poskytnutím primeranej zľavy z kúpnej ceny,
- vrátením kúpnej ceny v plnej výške.
5. Náklady na prepravu
V prípade oprávnenej reklamácie hradí náklady na prepravu reklamovaného tovaru predávajúci.
6. Kontakt
Babysmilk s.r.o.
Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava
E-mail: info@babysmilk.eu
Tel.: +421 910 44 33 22
Podrobné znenie reklamačných pravidiel je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (článok 8).